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kimikura

2022/02/13

決済エラー表示に関するご案内

1.ご入力方法についてご確認をお願い致します

※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに受信している場合がございますので、ご確認ください。

【半角での入力必須項目】

カード番号
名義人
セキュリティコード



複数回エラーが発生した場合、セキュリティ上の理由でシステムによるロックがかかり数日間カード決済がご利用いただけない状態となります。
お急ぎの場合は、誠に恐れ入りますが別のお支払方法にてご注文をおねがいいたします。

上記に該当しない場合には、2. 以降をご確認ください


2.エラーコード:G83 が表示されたお客様

お客様が登録された有効期限が誤っている場合に発生するコードです。
お手数ですが正しい有効期限をご確認のうえ、再度ご入力をお試しくださいませ。

また、有効期限に問題がない場合には、お手数ですがご本人様からカード会社へお問合せをお願い致します。
大変恐れいりますご本人さまからご利用のカード会社様へお問い合わせいただき
下記の3点をカード会社様へお伝えいただください。

(1) 同じショップ(きみくら)で再度お買い物をすること
(2) ご購入予定金額
(3) エラーが外れるようにカード会社の「承認システム」を修正していただくこと

上記に該当しない場合には、3. 以降をご確認ください


3.エラーコード:G12 が表示されたお客様

カード会社の判断で、何らかの理由によりカード会員様にご利用の確認が必要な場合にエラーが発生する場合がございます。

具体的なエラー理由は、各カード会社で独自の審査基準を設けているいることや個人情報のため 第三者には開示されませんが、下記のような理由が該当いたします。

【例】
ご利用限度額オーバー
カードの有効期限切れ
その他

ご本人様の利用であることが確認できましたら決済ができる可能性がございますので、
大変恐れいりますご本人さまからご利用のカード会社様へお問い合わせいただき
下記の3点をカード会社様へお伝えいただきたく存じます。

(1) 同じショップ(きみくら)で再度お買い物をすること
(2) ご購入予定金額
(3) エラーが外れるようにカード会社の「承認システム」を修正していただくこと

上記のいずれにも該当しない場合には、4. 以降をご確認ください
お急ぎの場合は、誠に恐れ入りますが別のお支払方法にてご注文をおねがいいたします。


4.エラーコード:G30 が表示されたお客様

カード会社の承認システムにより「保留判定」となった場合に表示されるエラーです。

何らかの理由によりカード会員様にご利用の確認が必要な場合にエラーが発生する場合がございます。
ご本人様の利用であることが確認できましたら決済ができる可能性がございますので、
大変恐れいりますご本人さまからご利用のカード会社様へお問い合わせいただき
下記の3点をカード会社様へお伝えいただきたく存じます。

(1) 同じショップ(きみくら)で再度お買い物をすること
(2) ご購入予定金額
(3) エラーが外れるようにカード会社の「承認システム」を修正していただくこと

決済の可否に対する判断は、全てカード会社の承認システムにて判断されていますので、 その時々のカードのご状況によってはエラーになる場合がございます。

お急ぎの場合は、誠に恐れ入りますが別のお支払方法にてご注文をおねがいいたします。


上記のいずれにも該当しない場合には、こちらからご連絡くださいませ。