お申込み手順

STEP.1 商品を定期便カートに入れる

• 定期便を申込む銘柄の商品ページをお開きください
• 定期便対象商品には定期便お届け、10%OFFの定期割引対象商品には定期特典対象が表示されています。
• ご希望の数量を選択して、【定期便を申込む】ボタンを押してください。

STEP.2 ご注文の商品を確認する

• 定期便カート内の商品・数量をご確認ください。
• 表示の内容でお申込みに進む場合は、【定期便のお申込みへ進む】ボタンを押してください。
• その他の商品を同時にお申込みをご希望の場合は【お買い物を続ける】ボタンを押して、ご希望の商品ページにお進みください。

STEP.3 ログインする

• 会員登録がお済みのお客様はログインしてください。
• 初めてご利用されるお客様は 新規会員登録 をお願いいたします。
  ※定期便のお申込みは会員登録が必須となります。

STEP.4 定期便お申込み情報の入力をする

• お届け先は会員情報にご登録いただいている住所となります。
• 配送方法をお選びください。
  ※メール便とは…郵便受けにお届けするご在宅不要のお届け方法です。
• 宅配便をお選びいただいた場合は、時間帯のご指定が可能です。
  ※メール便をご選択いただいた場合は、お届け時間の指定はできかねます。
• ご希望のお届け頻度をお選びください。
  開始は直近の15日、または月末となります。
  実際の開始はお申込みの際に「定期便のお届けサイクル」をご確認ください。

• お支払い方法をお選びください。
  【クレジット決済】カード情報をご入力ください。
  【後払い決済(コンビニ・銀行)】※手数料240円
  ※お支払い方法を選択した後は【選択した支払い方法に変更する】ボタンを押してください。
• 初回お届け時にポイントご利用の方は、使用するポイントをご入力ください。
  ※ポイントのご利用は、初回のお申込み時とマイページから変更可能です。
• 入力が完了したら【定期お申込み内容の確認】ボタンを押してください。

STEP.5 定期便お申込み内容の確認をする

• ご注文内容に誤りがなければ【ご注文を確定する】ボタンを押してください。
• 修正したい場合は【戻る】ボタンを押してください。

変更について

変更可能な項目が3回以前と4回以降で異なります。

変更受付期間

お届け予定日の7日前まで、マイページからご変更を承ります。
変更受付終了の期日を含む7日前にお客様へ変更受付の期日が近くなったことを通知するメールを送付いたします。

例)お届け予定日:12月15日
変更受付期間:12月8日　23:59まで

 

※確定日が近くなりましたら、ご登録のメールアドレス宛に変更受付期日が近くなったことをお知らせいたします。
※変更受付期間を過ぎると、キャンセル・変更はできかねます。
※間違った内容で確定日を超えた場合は、確定日の翌日までにこちらからお問合せください。

変更手順

ポイントのご利用手順

STEP.1 マイページから編集画面を開く

• マイページのタブから【定期便】をお選びください。
• 変更対象のお届け予定日をご確認ください。
• 【商品や頻度を変更する】ボタンを押してください。

STEP.2 利用ポイントを入力する

• 「一部のポイントを利用」の場合はポイント数をご入力ください。
• 「すべてのポイントを利用」を選択した場合は、保有ポイントがすべて利用されます。
• 【この内容に変更する】ボタンを押してください。

STEP.3 変更されたことを確認する

• タイトル下に「お届け内容の変更が完了しました」と表示されたら変更完了です。

・通常のご注文同様、108円(税込)につき1ポイントプレゼントいたします。
・ポイントをご利用の際は、値引き後の商品金額がポイントの付与対象となります。
・ご購入で付与されるポイントは発送日から2～3営業日程でご確認・ご利用いただけます。
・1円未満の端数は切り捨てとなります。
・1ポイント=1円でご利用可能です。

※ お電話、FAX、注文書からのお買い物で貯まる「カタログポイント」、店舗でのお買い物で貯まる「店舗ポイント」とは異なりますのでご了承ください。
※クーポンはご利用いただけません。

お支払い方法の変更手順

カード情報の変更も下記の手順をご確認ください。

STEP.1 マイページから編集画面を開く

• マイページのタブから【定期便】をお選びください。
• 変更対象のお届け予定日をご確認ください。
• 【商品や頻度を変更する】ボタンを押してください。
  決済エラーが発生した場合など、タイミングにより お支払い方法を変更する ボタンが表示されている場合がございます。

STEP.2 お支払い方法を選択する

• 【クレジット決済:登録済みのカード】登録済みのカードご利用の場合は④をご選択ください
• 【クレジット決済:新しいカード】で新しくカードをご登録する場合は⑤を選択し、カード情報をご入力ください
• 【後払い決済(コンビニ・銀行)】をご希望の場合は、⑥をご選択ください　※手数料240円
• ※④〜⑦でお支払い方法を選択した後は 選択したお支払い方法に変更する ボタンを押し、ご希望の支払い方法が反映されたことをご確認ください。
• 【この内容に変更する】ボタンを押してください。

STEP.3 変更されたことを確認する

• タイトル下に「お届け内容の変更が完了しました」と表示されたら変更完了です。

※決済エラーによるお支払方法の変更の場合
マイページのタブ【定期便】(STEP.1の①の画面)に切り替わったら完了です。確定した内容はメールでお知らせいたしますのでご確認ください。

配送方法の変更手順

STEP.1 マイページから編集画面を開く

• マイページのタブから【定期便】をご選択ください。
• 変更対象のお届け予定日をご確認ください。
• 【商品や頻度を変更する】ボタンを押してください。

STEP.2 配送方法を選択する

• ご希望の配送方法にご変更ください。
  一部商品に限り、配送方法:メール便をお選びいただけます。
• ご希望のお届け時間にご変更ください。
  ※メール便をご選択いただいた場合、お時間の指定はできかねます。
• 【この内容に変更する】ボタンを押してください。

STEP.3 変更されたことを確認する

• タイトル下に「お届け内容の変更が完了しました」と表示されたら変更完了です。

頻度・お届け時期の変更手順

1ヶ月毎[15日頃・月末頃]または、2ヶ月毎[15日頃・月末頃]の4つからお届け頻度をご変更いただけます。

4回目以降の定期便からお届け頻度の変更が可能になります。

STEP.1 マイページから編集画面を開く

• マイページのタブから【定期便】をお選びください。
• 変更対象のお届け予定日をご確認ください。
• 【商品や頻度を変更する】ボタンを押してください。

STEP.2 お届け頻度を選択する

• ご希望のお届け頻度をご選択ください。
• 定期便お届けサイクルの表示が切り替わりますのでご確認ください。
• 【この内容に変更する】ボタンを押してください。

STEP.3 変更されたことを確認する

• タイトル下に「お届け内容の変更が完了しました」と表示されたら変更完了です。

数量を増やす

STEP.1 マイページから編集画面を開く

• マイページのタブから【定期便】をお選びください。
• 変更対象のお届け予定日をご確認ください。
• 【商品や頻度を変更する】ボタンを押してください。

STEP.2 数量を増やす

• お届け商品の数量をご変更ください。
  ※お届けが3回目以内の方は追加後に商品を減らすことができかねますので、ご注意ください。
• 【この内容に変更する】ボタンを押してください。

STEP.3 変更されたことを確認する

• タイトル下に「お届け内容の変更が完了しました」と表示されたら変更完了です。

数量を減らす

4回目以降の定期便から減量が可能になります。

STEP.1 マイページから編集画面を開く

• マイページのタブから【定期便】をお選びください。
• 変更対象のお届け予定日をご確認ください。
• 【商品や頻度を変更する】ボタンを押してください。

STEP.2 削除・数量を減らす

• 削除する場合は【×】ボタンを押してください。
• 減量する場合は数量をご変更ください。
• 【この内容に変更する】ボタンを押してください。

STEP.3 変更されたことを確認する

• タイトル下に「お届け内容の変更が完了しました」と表示されたら変更完了です。

別銘柄を追加する

STEP.1 商品を定期便カートに入れる

• 定期便に追加する銘柄の商品ページをお開きください
• ご希望の数量を選択して、【定期便を申込む】ボタンを押してください。

STEP.2 ご注文の商品を確認する

• 定期便カート内の商品・数量をご確認ください。
• 【追加へ進む】ボタンを押してください。

STEP.3 ご注文の商品を確認する

• 商品・数量をご確認ください。
  ※お届けが3回目以内の方は追加後に商品を減らすことができかねますので、ご注意ください。
• 【この内容に変更する】ボタンを押してください。

STEP.4 変更されたことを確認する

• タイトル下に「お届け内容の変更が完了しました」と表示されたら変更完了です。

スキップについて

次回のお届けを1ヶ月後にスキップする機能です。

お茶が溜まったときや、長期不在でお受け取りが難しいときにご活用ください。 2ヶ月毎にお届けをご選択されているお客様は奇数月お届けが偶数月お届けに、偶数月お届けは奇数月お届けになりますのでご注意ください。

4回目以降の定期便からスキップ機能のご利用が可能になります。

STEP.1 マイページからスキップ画面を開く

• マイページのタブから【定期便】をお選びください。
• スキップ対象のお届け予定日をご確認ください。
• 【お届けをスキップする】ボタンを押してください。
  お届け回数が3回未満の方は表示されません。

STEP.2 次回以降の予定を確認する

• 次回以降のお届け予定日をご確認ください。
• 【この内容で確定する】ボタンを押してください。

STEP.3 変更されたことを確認する

• 「定期便の次回お届けをスキップしました。」と表示されたら変更完了です。

同梱について

定期便の商品と一緒にお菓子や、季節限定茶をお届けできる機能です。
※同梱できる商品とできかねる商品があります。下記の表をご確認ください。

分類	対象	同梱の可否	例
お茶	定番茶	◯	きみくらの庵 / 金印一番茶
	限定新茶	5〜6月お届けのみ※1	八十八夜 / 初づみ
	季節限定のお茶	確定日の30日前から※2	春だより / 秘壷蔵
食品	通年販売	◯	どら焼き / すいーとぽてと
	季節限定	確定日の30日前から※2	黒奴 / くずシャリ / おせち
	農場直送商品	×	寒蜜いちご
	賞味期間が迫っている商品	×	セール中商品
雑貨	茶器・雑貨	◯※3	花蓮軽量急須 / 小平丸急須

※1…限定新茶は新茶シーズンのみ数量限定での取り扱いのため、5月または6月の定期便にのみ同梱可能です。

※2…季節限定の商品は在庫や販売期間の管理のため、定期便のお届け予定日の1ヶ月前が同梱可能期間です。
例)6/15お届けの定期便には5/15以降から同梱可能

※3…在庫が極めて少ない商品は同梱できない場合がございます。

STEP.1 商品を通常カートに入れる

• 同梱したい商品の商品ページをお開きください
• ご希望の数量を選択して、【カートに入れる】ボタンを押してください。

 

STEP.2 ご注文の商品を確認する

• 通常カート内の商品・数量をご確認ください。
• 【同梱へ進む】ボタンを押してください。

 

STEP.3 ご注文の商品を確認する

• 商品・数量をご確認ください。
  ※お届けが3回目以内の方は追加後に商品を減らすことができかねますので、ご注意ください。
• 【この内容に変更する】ボタンを押してください。

 

STEP.4 変更されたことを確認する

• タイトル下に「お届け内容の変更が完了しました」と表示されたら変更完了です。

 

特典について

2,160円以上の定期申込みの場合、送料無料でお届けいたします。
さらに、定期特典対象の商品は2,160円以上お申込みの場合10%OFFでお届けいたします。

対象商品は商品ページに定期特典対象が表示されています。

 

※どっさりシリーズ、若茎ブレンドは大変お得な商品のため定期値引きの対象外です

ポイントについて

・定期便のお届けで付与されるポイントは発送日から2～3営業日程でご確認・ご利用いただけます。
・お持ちのポイントは定期便のお申込(定期便お申込み情報の入力)、ご変更(定期便お届け内容の変更)時にご利用いただけます。
 ご利用方法は こちらをご確認ください
・期間限定で付与されるボーナスポイント・ポイント変倍は対象外となります。

解約について

3回のお受け取り以降定期便の解約が可能になります。

STEP.1 マイページから解約画面を開く

• マイページのタブから【定期便】をお選びください。
• 解約対象となるお届け予定日をご確認ください。
• 【解約】ボタンを押してください。
  お届け回数が3回未満の方は表示されません。

STEP.2 マイページから解約画面を開く

• 注意事項をよくご確認ください。
• 商品やお届け頻度の変更、ひと月スキップ(何度でもスキップ可能)など、好みのタイミングに変更も可能です。
• 解約を進める場合は【解約】ボタンを押してください。

STEP.3 解約をする

• 注意事項をよくご確認ください。
• 【解約を確定する】ボタンを押してください。

STEP.4 解約を確認する

• 「定期便を解約しました。」と表示されたら変更完了です。