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特にお届け日に指定がない場合、宅配便は翌営業日から1~3日程でお届けとなります。 ゆうパケットは翌営業日から4~7日間程でご自宅のポストにお届けとなります。

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お問い合わせフォームより、変更のご連絡をお願いいたします。 可能な限り対応をさせていただきますが、配送センターへの手続きが済んでいる場合は、変更を承れない場合がございます。 何卒ご了承くださいませ。

メール便(ゆうパット)で送れるお茶の量を教えてください

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宅配ボックスなどにお願いすることはできますか

代金引換以外の常温の宅配便でしたら可能です。 ご注文時、ショッピングカート内【ご注文の手続き】の【お問い合わせ欄】に「宅配ボックス希望」とご記載ください。

配送業者の営業所留めにできますか

宅配便の場合、営業所留めができます。
ご注文時の【お問い合わせ欄】に配送業者と留め置きの営業所名をご記入ください。

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ご注文時 ショッピングカート内【ご注文の手続き】の【新規お届け先を追加する】から お届け先のご住所、お名前電話番号、関係・続柄を登録できます。

お支払い方法について

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先払いコンビニ注文の支払番号がわかません

ご注文の際の自動返信メールでご案内しております。自動返信メールが届かない場合はお問い合わせフォームからご連絡ください

先払いの支払番号の有効期限を過ぎてしまいました

支払期限が過ぎてしまった場合、ご注文は自動キャンセルとなります。改めてご注文をお願いいたします

後払い審査が通りませんでした

後払いコンビニ決済サービス「ATODENE(アトディーネ)」の審査は「ジャックス・ペイメント・ソリューションズ」にて実施しており「審査の具体的な内容は開示できない」と回答をいただいたいる為当店ではわかりかねてしまいます。
大変恐縮ですが、直接「ジャックス・ペイメント・ソリューション」にお問い合わせいただけると幸いです。

■ジャックス・ペイメント・ソリューションズ
フォーム:https://contact.atodene.jp/m/customer/
(営業時間:10:00~17:00(土日祝日を除く)

※ご注文者様のお名前、お電話番号とショップ名(お茶の里城南)を お知らせください。

また後払い審査が通らない場合は下記の場合がございます。
 ●お名前、郵便番号と住所が一致していない場合。
 ●ご利用上限金額55,000円(税込)を超過している場合(他店舗含む)など

郵便番号に関しましては、区画整理や市町村合併の際に変更になった場合がございます。
ご利用上限金額に関しましても、お手数をおかけしますが今一度ご確認をいただければ幸いです。

コンビニの支払い期限が過ぎてしまった

大変恐縮ですが、直接「ジャックス・ペイメント・ソリューション」にお問い合わせください。

■ジャックス・ペイメント・ソリューションズ
フォーム:https://contact.atodene.jp/m/customer/
(営業時間:10:00~17:00(土日祝日を除く)

※ご注文者様のお名前、お電話番号とショップ名(きみくら)を お知らせください。

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